2. איתור ומיפוי מקורות הקושי הספציפיים לתפקיד. במקרה של אנשי משאבי אנוש זוהו שלושה מעגלי קושי: הצורך לספוג ולהכיל סערות רגשיות, הצורך לפעול לעתים מתוך הזהות הארגונית בניגוד לרגשות האנושיים האישיים ואיום על הדימוי העצמי (באשר לטוהר הכוונות ולהשקעה). בשלב זה הופך הקושי הבלתי מובחן ליישות בעלת מובחנות ברורה ומתויגת, דבר המאפשר נגיעה וטיפול מתוך תחושה מוגברת של שליטה מצד המשתתף בסדנה.

3. יחסיות הקושי - מפגש עם הגילוי שאנשים שונים חווים דברים באופנים שונים.
להלן אירוע בו השתמשו אנשי מחלקת משאבי אנוש בסדנה:
עובד פנה אליך בבעיה אישית רגישה. אתה מנסה לעזור לו והולך לדבר עם מנהל המחלקה. המנהל 'עושה קולות של עסוק' ונותן לך לחכות בפתח משרדו כחצי שעה. בשלב מסוים הוא יוצא מהחדר ולא חוזר.
המשתתפים מתבקשים להתייחס לתגובתם הרגשית והבנתם לגבי אותו אירוע.

4. עבודה עם אירועים אופייניים - מיפוי עמדות רגשיות אל מול גירויים קשים (חשיפת ההבדלים בחוויית הקושי כפועל יוצא מזווית ההתייחסות). שלב זה הוא חולייה קריטית ליצירת 'מרחב של אפשרויות'. בדרך של דיבוב ודיאלוג מסתברות הדרכים השונות - "המשקפיים" השונים - דרכם אנשים מתייחסים לאירוע נתון. התבוננות משותפת של הצוות בתגובות העמיתים חושפת אותם בפני העובדה שניתן לחוות אירוע כזה ברמות שונות של קושי, וכי אנשים שונים נותנים משמעות שונה לאירוע. עובדות אלו משפיעות על עוצמת הקושי שהם חווים, וחשוב מכל מאפשרות להם לנסות ולאמץ את זווית הראייה של עמית שחווה רמת קושי נמוכה יותר.

5. חשיפת הקונספט של מחשבות מתקנות סביב הפערים בהתייחסות המשתתפים לאירועים השונים.

6. תרגול שיטתי של הכלי: מחשבות ראשוניות מול מחשבות מתקנות.
להלן הדגמה לדרך בה האירוע שהוצג הופך לכלי לתרגול:

Bandura A. Principles of Behavior Modification. New york: Holt, Rinehart & Winston 1969.

Bandura A. Aggression: A Social Learning Analysis. Englewood Clifis, NJ: Prentice – Hall 1973.

Bandura A. Percieved self – efficacy in cognitive development and functioning. Educational Psychologist, 28 (2), 1993.

Benica SW, Longo CB, Barnsteiner JH,. Perception and significance of patient death for pediatric critical care nurses. Crit Care Nurs 1992.

Ellis A. Reason and Emotion in Psychotherapy. Revised and updated. New York: Birch Lane Press Book; 1994.

Ellis A. The No Cop-Out Therapy. Psychology Today, July 1973, Revised May 1994.

Hay D., Oken D., The Psychological Stress of Intensive Care Unit Nursing. In Monat & Lazarus (eds.). Stress and Coping N.Y. Columbia University Press 1977.

Lazarus, R. S., & Folkman, S. Stress apraisal and coping. N. Y.: Springer 1984.

Lewin K. Field Theory in Social Science. New York: Harper & Row 1951.

Schein E. Organization, Culture and Leadership. Jossey – Bass 1985.